Page 28 - สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน ก่อนอื่นกระผมขอแนะนำตัวก่อนครับ กระผม พันเอก กัญจน์ณัฎฐ์ นิลนนท์ รับหน้าที่เป็นบรรณาธิการสวัสดิการสารแทน พันเอก สมเกียรติ ถนอมคุ้ม ผู้อำนวยการกองกิจการรร้านสวัสดิการกลาง กรมสวัสดิการทหารบก เนื่องจากท่านมีภารกิจที่มากขึ้น ผู้บังคับบัญชา จึงมอบหมายให้กระผมมารับหน้าที่ต่อจากท่าน แต่ไม่ต้องกังวลครับเพราะว่าหนังสือสวัสดิการสารของเรายังคงมีเนื้อหาสาระน่ารู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อท่านสมาชิกเช่นเดิม และถ้าสมาชิกท่านใดอยากแนะนำติชม หรือต้องการให้นำเสนอเรื่องใด สามารถแนะนำมาได้ครับ สุดท้ายนี้กองบรรณาธิการสวัสดิการสารขอขอบคุณทุกหน่วยที่ให้การสนับสนุนข้อมูล และภาพถ่ายทำให้หนังสือสวัสดิการสารมีความสมบูรณ์ครบถ้วนทั้งเนื้อหาสาระ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านผู้อ่านจะได้รับความรู้ พร้อมทั้งความบันเทิงจากหนังสือสวัสดิการสารฉบับนี้ครับ
P. 28
ทักษะที่ 5 ปรับองค์กรให้มีความยืดหยุ่น
สืบเนื่องมาจากช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาด
ของโควิด-19 ส่งผลให้หลากหลายองค์กรมีการปรับระบบ
การท างานเป็นรูปแบบของการ Work from home มาก
ยิ่งขึ้น ดังนั้นการปรับเปลี่ยนระบบองค์กรให้มีความ
ยืดหยุ่นในการท างาน ท าให้พนักงานรู้สึกถึงความเอาใจ
ใส่และเรื่องของสุขภาพ จึงท าให้พนักงานอยากทุ่มเทการ
ท างานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ทักษะที่ 3 รู้จักการใช้ Data
Data คือเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ และ
วัดผลอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงช่วยให้รู้ผลและ
เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี สามารถขยายฐานการ
รับรู้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจาก Data
สามารถบอกได้ว่าคนที่เข้าถึงการโฆษณาของเราคือเพศ
อะไร อายุเท่าไหร่ ภูมิล าเนาอยู่ที่ไหน สนใจในเรื่องอะไร
ซึ่งจะช่วยให้การท างานและการท าการตลาดบนโลก
ออนไลน์ง่ายยิ่งขึ้น ดังนั้น ทักษะที่เจ้าของธุรกิจต้องมีในยุคดิจิทัล
ไม่ใช่แค่การรอบรู้เรื่องของดิจิทัลหรือเทคโนโลยี แต่
ขณะเดียวกันการเอาใจใส่ เข้าใจลูกค้า รวมไปถึงเรื่องของ
สุขภาพพนักงาน ก็เป็นสิ่งส าคัญที่ผู้ประกอบการไม่ควร
มองข้าม ยิ่งในยุคสมัยของ New Normal ท าให้ผู้ประกอบการ
ต้องปรับตัว ปรับองค์กรให้ก้าวตามทันยุคสมัย เพื่อ
ประสิทธิภาพในการท างานที่ดีมากยิ่งขึ้น
ทักษะที่ 4 เข้าใจลูกค้า
เพราะปัจจุบันคู่แข่งทางการค้า ไม่ใช่เพียงคนใน
ประเทศอีกต่อไป แต่จะเป็นใคร อยู่ที่ไหนในทั่วมุมโลกก็ ที่มา: 5 ทักษะที่เจ้าของธุรกิจต้องมีในยคดิจิทัล -
ุ
ได้ ขอเพียงแค่ขายของออนไลน์ให้เป็น ดังนั้นการท า YOU MOOC
ความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และสิ่งไหนที่ลูกค้าจะ
คุ้มค่าที่สุด ก็เป็นสิ่งส าคัญในการคิด ต่อยอดสินค้าและ ผู้น าเสนอ : ร้อยโทหญิง กชมน สอนนิ่ม
บริการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคด้วยเช่นกัน
รวมไปถึงการให้บริการหลังการขายก็เป็นสิ่งส าคัญที่ลูกค้า
จะรู้สึกประทับใจ และกลับมาซื้อซ ้า
สวัสดิการสาร เมษายน 2568 28
